Qualité

Le contrat de qualité s'applique à tous nos séjours

Séjours linguistiques de courte durée

Voyages scolaires éducatifs

Séjours de longue durée

Écoles de langue

Jobs et stages en entreprise à l'étranger

Séjours éducatifs et culturels de vacances à l'étranger

L'OFFICE contrôle et garantit de nombreux critères de qualité

Les voyages

L'encadrement

Le choix des familles d'accueil et des lieux d'hébergement

L'enseignement, la sélection des professeurs

Le confort, la sécurité et l'équipement des locaux

L'organisation et le bon déroulement des séjours

L'OFFICE est un médiateur

L'OFFICE est un médiateur

L'Office a mis en place une commission de médiation paritaire, en charge du suivi de la satisfaction des participants ou des clients. Cette commission est composée de professionnels, de représentants de deux grandes fédérations de parents d'élèves, l'APEL et la FCPE, et d'associations de consommateurs agréées.

BEC s'engage à respecter les termes du Contrat Qualité de l’Office National de Garantie des Séjours et Stages Linguistiques, elaboré en collaboration avec des fédérations de parents d'élèves et des associations de consommateurs agrées. L'Office bénéfice du soutien du Ministère chargé de la Jeunesse