BEC est labellisé "Le Contrat Qualité de l'Office"

BEC est labellisé contrat qualité par l'Office national de garantie des séjours et stages  linguistiques

Le contrat de qualité s'applique à tous nos séjours

  • Séjours linguistiques de courte durée
  • Voyages scolaires éducatifs
  • Séjours de longue durée
  • Écoles de langue
  • Jobs et stages en entreprise à l'étranger
  • Séjours éducatifs et culturels de vacances à l'étranger

L'OFFICE contrôle et garantit de nombreux critères de qualité

  • Les voyages
  • l'encadrement
  • le choix des familles d'accueil et des lieux d'hébergement
  • l'enseignement, la sélection des professeurs
  • le confort, la sécurité et l'équipement des locaux
  • l'organisation et le bon déroulement des séjours
  • le respect des prestations annoncées.

L'OFFICE est un médiateur

L'Office a mis en place une commission de médiation paritaire, en charge du suivi de la satisfaction des participants ou des clients. Cette commission est composée de professionnels, de représentants de deux grandes fédérations de parents d'élèves, l'APEL et la FCPE, et d'associations de consommateurs agréées.

BEC s'engage à respecter les termes du Contrat Qualité de l’Office National de Garantie des Séjours et Stages Linguistiques, elaboré en collaboration avec des fédérations de parents d'élèves et des associations de consommateurs agrées.
L'Office bénéfice du soutien du Ministère chargé de la Jeunesse